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Compra que não chegou

Ficou Pequeno
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2021 às 18:32
ID: 126639301
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Comprei um brinquedo, mesa diversão Fisher price, no vor de 74 reais,que chegaria hoje, quarta. Estou pedindo o código para rastrear a compra e a resposta que recebi foi de que haveria um reembolso do valor sem me explicar o porquê. Não quero reembolso quero saber o que houve.

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    Resposta da empresa

    15/07/2021 às 14:10

    Boa tarde Antonieta, tudo bem? Muito obrigada por escrever por aqui também!

    Conforme conversamos por email e pelo Whatsapp, infelizmente a vendedora nos escreveu chateada contando que vendeu a mesinha através de outro canal e se esqueceu de tirar do nosso site.

    Ela contou que te enviou uma mensagem através do site pedindo desculpas e assumindo toda a responsabilidade pelo ocorrido. Nós sempre fazemos de tudo para que as mamães mantenham as lojinhas atualizadas e casos como esse são raros por aqui.

    A boa notícia é que desde ontem viramos a internet de cabeça pra baixo pra encontrar uma mesinha igual à que você escolheu para o seu neto. Te enviamos uma foto e video pelo Whatsapp e se estiver de acordo a Girafinha vai mandar entregar ainda hoje pra você!

    Peço por gentileza que nos dê uma retorno lá pelo Whatsapp para combinarmos a compra da outra mesinha de atividades.

    Um abraço e desde já obrigada pela compreensão!

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