Solicitei a devolução do produto e não recebi o estorno

Boa tarde Milena, tudo bem? Muito obrigada por escrever e por enviar o número do pedido, assim deu pra localizarmos rapidinho.

Desculpe pela chateação desnecessária. Aqui seus pagamentos e devoluções são 100% garantidos por nós.

Encontrei nossa troca de emails com a Roseli e no Domingo 4/7, quando enviamos pra ela a etiqueta de devolução, pedimos pra ela nos confirmar assim que postasse o produto de volta para providenciarmos o estorno. Alguns clientes acabam decidindo ficar com o produto por isso fazemos o estorno assim que a postagem é confirmada. Foi uma pena que ela não tenha nos avisado mas já conferi aqui que foi postado no dia seguinte e entregue para a vendedora no dia 13.

Pode por gentileza pedir pra ela nos enviar os dados bancários para estorno lá pelo email do suporte? Assim que recebermos os dados já providenciaremos ;).

Também tinha pedido pra ela enviar, se possível, uma foto do produto para arquivarmos aqui e podermos alertar a vendedora, já que a reclamação era da diferença de tonalidade de cor entre o item anunciado e o que você recebeu. Se ela tiver tirado uma foto pode me enviar por lá também?

Um abraço e muito obrigada!
Gigi