Falta de retorno por e-mail e atraso no resgate de investimento
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 13:00
ID: 239308683
Enviei um e-mail para caixa de contato no dia 15 de Janeiro e até hoje não tive retorno. Não sei porque disponibilizam o canal para atendimento se ninguém responde. Estou aguardando o meu Resgate previsto para o dia 18 de janeiro e até hoje além de não receber o valor solicitado também não tive nenhuma informação de previsão ou orientação sobre este Resgate. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:07
Olá, Sra. Luiza Eugênia Ribeiro.
Registramos sua manifestação e compreendemos a preocupação relacionada ao(s) contrato(s) e valor(es) mencionados.
A Fictor Invest informa que as demandas dessa natureza são tratadas de forma institucional, centralizada e estruturada, sob condução da administração da empresa, com acompanhamento jurídico, observando critérios técnicos, contratuais e diretrizes internas de governança.
Cada solicitação é analisada de maneira criteriosa, considerando as particularidades contratuais envolvidas, e inserida em um plano institucional único, adotado para assegurar coerência, previsibilidade e segurança na condução das relações com nossos investidores.
No momento, não há novas informações conclusivas a serem compartilhadas além do posicionamento institucional já estabelecido. Eventuais atualizações relevantes serão comunicadas de forma oficial, por meio dos canais adequados.
Permanecemos à disposição para comunicações institucionais.
Atenciosamente,
Fictor Invest