Solicitação de posicionamento e estorno de valores não devolvidos

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 20:12

ID: 246706815

Gostaria de um posicionamento desta empresa a respeito dos valores investidos e não devovidos até o momento. Em Fevereiro de 2026 fiz uma solicitação de explicações e até o momeno não obtive um retorno de vocês. Poderiam por gentileza esclarecer o que esta ocorrendo e quando terei um posicionamento de vocês?

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:17

Prezada Silvia Regina Wiedman,

Informamos que a Fictor encontra-se em processo de Recuperação Judicial, conduzido nos termos da Lei n 11.101/2005 e sob a supervisão do Juízo competente. Em razão desse cenário, as tratativas relacionadas aos créditos sujeitos ao processo passaram a observar as determinações legais e o rito próprio da Recuperação Judicial.

Lamentamos caso sua solicitação anterior não tenha sido respondida no prazo esperado. Reiteramos que a Companhia permanece empenhada em prestar as informações cabíveis aos credores, sempre observando os limites impostos pelo processo judicial e pelas decisões proferidas nos autos.

Os pagamentos e demais definições acerca dos créditos sujeitos à Recuperação Judicial dependerão das etapas processuais previstas em lei e das condições estabelecidas no Plano de Recuperação Judicial, cuja deliberação compete aos credores em Assembleia Geral de Credores, observada a posterior homologação judicial, quando aplicável.

Para obter informações específicas sobre o seu caso, orientamos que entre em contato por meio do e-mail **[[email protected]]**, informando seu nome completo, CPF e os dados do investimento. Nossa equipe analisará a solicitação e prestará os esclarecimentos possíveis dentro das limitações impostas pelo processo de Recuperação Judicial.

Permanecemos à disposição para atendê-lo por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Grupo Fictor

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 22:19

Eu solicitei a devolução do valor antes da RJ . No contrato está bem claro que eu deveria solicitar o valor 30 dias antes do ressarcimento. Neste caso gostaria de uma explicação porque antes da empresa entrar na RJ não me pagou os dividendo e nem fez a devolução. Se não devolveram o dinheiro pra nenhum solicitante, isto não foi motivo para pedirem a recuperação, certo? Não saiu nada do caixa da empresa. Quero saber quando pretendem devolver o meu valor, sou idosa, ganho um salário mínimo de renda e este dinheiro era o que guardei em uma vida inteira. Peço urgência na resolução . Fico no aguardo .

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 16:07

Continuo no aguardo de uma solução.