Estorno/cancelamento
Resolvido
Vespasiano - MG
09/12/2025 às 10:42
ID: 234156147
Fiz uma compra no valor R$ 2.342,00 no dia 20/11/2025 cartão mercado pago, N Pedido ***** Autorização *****, e no dia 24/11/2025 outra compra no valor de R$ 4.100,00 cartão Nubank N Pedido *****, Autorização *****, pagamentos feito para Jardini assessoria, para prestar serviços administrativos, porém no dia 25/11/2025 essa empresa começou a me enrolar não respondendo mensagens, fiz algumas pesquisas sobre essa empresa e vi que eles não cumprem os acordos, enrolam, fazem propaganda enganosa, com o consumidor, sinto que irei passar pela mesma situação dês outros consumidores, desde então solicitei o cancelamento do compra feita e rescisão de contrato, sempre me enrolou me dando outras respostas, estou dês do dia 25/11/2025 e até hoje 09/12/2025 não estornaram o referido valor. Estou mencionando a FictorPay, pois os dados do meu cartão e o comprovante de transação está com a marca da FictorPay , conto com o apoio de vcs para tentar resolver e reforçando com a Jardini a devolução dos valores que somados da um total de R$ 6.442,00 que passou pela FictorPay os pagamentos
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:23
Olá, Sr. Dalton. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido.
Informamos que entramos em contato com a empresa para compreender detalhadamente o caso e solicitar os devidos esclarecimentos. Como retorno, recebemos o Distrato de Prestação de Serviços, devidamente assinado por ambas as partes, confirmando o cancelamento das transações.
Esclarecemos que a FictorPay não possui relação direta com a operacionalização de estornos, uma vez que não temos controle sobre esse procedimento.
Reiteramos nosso compromisso em acompanhar sua demanda com a devida atenção.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe FictorPay
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 19:42
Dei nota 10, apesar de não ter vínculo com essa empresa ela me respondeu! Obrigado a equipe, e também a equipe do Reclame Aqui, por nos proporcionar um meio de comunicação!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10