Valores de vendas via maquineta FictorPay não repassados
Respondida
Curitiba - PR
05/01/2026 às 15:00
ID: 236668963
Boa tarde, sou cliente da FictorPay, e meus recebiveis estão concentrados todos na Maquineta da FICTOR. Não houve pagamento por meio da FICTOR dia 02/01 e nem dia 05/01. Tenho vendas credito e debito a receber, valores altos, que preciso usar para pagar salarios dos funcionarios e meus fornecedores
Preciso dos valores atrasados urgentemente!!!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:44
Olá, Sr. Fernando. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfaçãoe lamentamos sinceramente os impactos que essa situação trouxe ao seu negócio, especialmente considerando a importância desses recursos para o pagamento de salários e fornecedores.
Conforme alinhado em nosso contato realizado ontem, esclarecemos que, no final do ano passado, fomos forçados a realizar uma mudança sistêmica e operacional relevante, de caráter necessário e não planejado, o que acabou impactando pontualmente o nosso processo de pagamentos e ocasionando atrasos nos repasses previstos para os dias 02/01 e 05/01.
Reforçamos que a situação está sendo tratada com máxima prioridadepor nossas equipes e nossa expectativa é de que todos os pagamentos pendentes sejam regularizados até a próxima semana.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o caso de forma próxima até a completa normalização.
Atenciosamente,
Equipe FictorPay