Atraso absurdo na entrega e descaso no atendimento ao cliente

Question

Efetuei uma compra no dia 23.03.2026, porém meu pedido consta ainda como não enviado no site. Minha primeira data de entrega foi 16.04.2026,  um dia antes entrei em contato com a loja pois constava como nem enviado, a loja respondeu com uma nova data de entrega sendo dia 23.04.2026, mas ainda o meu pedido consta como nem enviado. Enviei e-mail, comentei em postagens no Instagram e ninguém nem me respondeu :( eu entendo que o canal de Wpp está fora do ar, mas isso é dar um sumiço no cliente, eu fico muito triste de fazer a reclamação pois eu realmente gosto dos produtos, porém deixa muito a desejar no atendimento, fico muito triste em ver coleções e ações sendo lançadas sendo que não está existindo o esforço em manter esse cliente que já compra e está decepcionado pela demora absurda na entrega. Além disso, meu namorado também fez uma compra para mim antes de mim, para me dar uma camiseta de presente de Páscoa, mas está com um atraso bem maior do que o meu pedido, e ele acabou tendo de me contar do presente pois senão a data passaria em branco. Não adianta a qualidade ser boa, produtos inovadores, se o item não chega ao cliente, precisa existir um esforço em compensar esse cliente sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não dar um passo maior do que a perna tentando angariar novos clientes.