Atraso excessivo e falta de comunicação sobre entrega de pedido, com solicitação de reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 07:55
ID: 247022741
Realizei uma compra na loja em 15 de março de 2026. Contudo, apenas em 6 de abril quase um mês depois fui informado, via WhatsApp, de que o envio sofreria atraso, com nova previsão de despacho até 17/04.
Ocorre que o prazo não foi cumprido. Ao entrar em contato novamente, foi informado um novo prazo: 24/04, que igualmente não foi respeitado. Desde então, tenho tentado contato com a loja, porém minhas mensagens sequer estão sendo entregues.
A situação demonstra claro desrespeito ao consumidor, além de configurar violação ao Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja possível realizar a entrega do pedido, é obrigação da empresa providenciar o reembolso imediato.