Ficty Loja

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

24/04/2026 às 09:52

ID: 246839873

Realizei o pedido n ***** há exatamente um mês e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o status da entrega.

A previsão informada no momento da compra era para o dia 17/04, prazo que já foi ultrapassado sem qualquer justificativa por parte da empresa. Além disso, não há informações claras sobre o envio, o que me leva a acreditar, que o pedido sequer foi despachado.

Ressalto também a falta de comunicação: enquanto a empresa se mostra bastante ativa para divulgar novas coleções, não demonstra a mesma eficiência para responder clientes via WhatsApp ou prestar esclarecimentos sobre pedidos em atraso.

Diante da falta de cumprimento do prazo e da ausência de suporte, informo que não tenho mais interesse em receber o produto.

Solicito, portanto, o cancelamento do pedido n ***** e o estorno integral do valor pago, com urgência.

Aguardo retorno o mais breve possível com a resolução do problema.