Pedido não entregue, falta de resposta e informações contraditórias

Question

Realizei um pedido de 3 blusas no dia 18/03, com prazo de entrega até 14/04. No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue. Diante do atraso, entrei em contato no dia 10/04 e fui informada de que o despacho ocorreria até o dia 17/04. No próprio dia 17/04, enviei nova mensagem solicitando atualização, porém não obtive resposta. No dia 23/04, entrei em contato novamente via Instagram, ocasião em que a loja informou que o pedido já havia sido enviado. Contudo, como o código de rastreio não apresentava qualquer atualização, fui informada de que iriam verificar o motivo, o que não aconteceu, já que não houve retorno posterior. Além disso, na última segunda-feira e novamente hoje, entrei em contato solicitando um parecer sobre o código de rastreio, mas, mais uma vez, não obtive qualquer resposta. Até agora, não há confirmação efetiva do envio do pedido, tampouco atualização no rastreio, o que demonstra total descaso com o consumidor e com os prazos informados. Diante disso, solicito uma solução imediata: envio comprovado do pedido com código de rastreio válido ou o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.