Produto em separação, sem atualização de status e sem retorno do SAC sobre cancelamento ou reembolso.
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/05/2026 às 11:57
ID: 248742811
Dia 16/04 lançaram uma coleção nova e no mesmo dia fiz a compra do produto, desde então meu pedido se encontra EM SEPARAÇÃO, o site não atualiza, e a coleção já saiu de venda.
Estou mandando mensagem no WhatsApp cadastrado no site desde o dia 12/05 pois a previsão de entrega estava para o dia 13/05 e o status não mudava, porém até agora não tive retorno. No Instagram menos ainda, mandei mensagem via direct e também deixei comentários nos novos post, a loja interagiu com outros comentários e ignorou o meu.
Não existe outro meio de contato para falar com alguém da loja para resolver o problema. Não consigo cancelar a compra por lugar nenhum, nem solicitar o reembolso ou saber como está o andamento do pedido pois ninguém responde.
O suporte ao cliente é péssimo, o produto foi caro e ninguém da retorno de nada. Enquanto isso no Instagram continuam lançando produtos e kits novos.
Enfim, decepcionante.
Numero do pedido: *****
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:07
não fui respondida até hoje, meu produto foi enviado no final do mes e ainda não chegou e o rastreio não atualiza
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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