Atraso no agendamento de coleta para devolução de item aprovada pela Amazon.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:31
ID: 254513955
Solicitei a devolução de um item via Amazon e a solicitação foi aprovada há uma semana mas até o momento não entraram em contato comigo para agendar a coleta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:28
Olá Guilherme,
Esperamos que esteja bem.
Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais personalizado, daremos continuidade ao seu caso de forma privada, utilizando os contatos cadastrados aqui no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem que enviamos. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FID Comércio Exterior
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:20
Olá Guilherme,
Conforme solicitado, providenciamos a coleta do produto e o processo foi concluído com sucesso.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação e solucionar a demanda. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado durante esse processo e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte no futuro.
Atenciosamente,
Equipe FID Comex
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 07:57
Paula foi agil em resolver minha questao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10