Cobrança duplicada após cancelamento e ausência de estorno
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
16/08/2026 às 21:00
ID: 256609709
Fiz uma compra, pedi o cancelamento pelo próprio chat da shopee com a fidcomex, e pedi novamente o produto (cancelei a primeira pq tinha feito no cartão errado). Resultado, hoje pago a parcela do produto em dois cartões diferentes e recebi apenas um produto. Entrei em contato com o mesmo chat que solicitei o cancelamento avisando que não recebi o estorno, no início respondiam apesar de não resolver, e hoje, visualizam e não responde. Lembrando que já são quase 6 meses e nada resolvido. Tenho prints das conversas do chat
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:05
Olá Taliane,
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de resolvermos a situação referente ao estorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe FID