Como rastrear
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 11:56
ID: 255480495
Fiz uma compra no site da Amazon e não recebi o produto. Sequer tenho o número de remessa solicitado pela empresa de logística. O código de rastreamento não funciona.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:33
Olá Arno,
Esperamos que esteja bem.
Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais personalizado, daremos continuidade ao seu caso de forma privada, utilizando os contatos cadastrados aqui no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem que enviamos. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FID Comércio Exterior
Réplica da empresa
05/08/2026 às 12:53
Olá Arno,
Ficamos felizes que o atendimento foi concluído e a questão já foi resolvida pelo nosso suporte.
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos como essa situação foi frustrante para você.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de ajudar. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe FID
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 23:48
se não fosse atrás, jamais saberia que o produto tinha extraviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8