COMPREI E NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 22:27
ID: 252965373
Fiz uma compra na Amazon dia 21/06/26 pedido *****, a entrega estava prevista para dia 01/07/26, porém não recebi o produto e nenhuma mensagem me informando sobre a entrega. O código de rastreamento informado não é válido. Aguardo retorno o quanto antes e a entrega do produto. Caso não seja possível, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:37
Olá Karla,
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que conseguimos concluir essa situação.
Sabemos que o atraso gerou expectativa e transtornos, e pedimos desculpas pelo inconveniente. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Esperamos que o produto atenda às suas expectativas. Caso precise de qualquer suporte, nossa equipe permanecerá à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação e desejamos uma excelente experiência com a sua compra!
Atenciosamente,
Equipe FID COMEX
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:44
VAMOS PARAR DE MENTIRAS. NÃO RECEBI NADA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Réplica da empresa
03/07/2026 às 16:45
Desculpe a resposta foi errada, era para outro cliente. O Seu caso estou analisando.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 19:33
PASSEI MUITA RAIVA E DOR DE CABEÇA E AINDA NÃO RECEBI O PRODUTO QUE TANTO EU QUERIA. PELA EXPERIÊNCIA PÉSSIMA NÃO COMPRO NUNCA MAIS E NÃO INDICO PRA NINGUÉM ESSE VENDEDOR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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