Descaso
Resolvido
Mirassol - SP
29/07/2026 às 10:43
ID: 254929889
Nunca mais compro na Zema, minha primeira e última compra.
Fiz um pedido no dia 11/07, entrega prevista para 24/07, enviariam email dizendo q estava na transportadora, a transportadora diz que nem coletou, vc liga lá a Zema diz q como a compra foi feita com parceiros tem q aguardar.
Lamentável essa loja
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:33
Olá Irani,
Esperamos que esteja bem.
Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais personalizado, daremos continuidade ao seu caso de forma privada, utilizando os contatos cadastrados aqui no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem que enviamos. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FID
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 18:00
A Fid comex disse que a mercadoria foi extraviada durante a rota, a transportadora diz q nem foi coletada.
Resumindo, fui enganada pela fid comex e pela Zema.
Agora dizem q o reembolso é feito pela Zema, vc envia email e ninguém responde.
O jeito é se atentar, qdo fizer uma compra verificar se a fid comex é parceiro, e não comprar, pq na Zema nunca mais
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:57
A Zema diz q a responsabilidade é da Fid comex e a Fid diz q é da Zema, duas empresas sem consideração pelo consumidor.
Agora é ficar alerta e verificar os parceiros das lojas, pq a Fid comex é parceira, e nunca comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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