Produto consta como entregue mas não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:57
ID: 255235679
Fiz a compra de uma máquina de lavar roupa pelo app da Amazon, através do pedido n *****, hoje ao entrar em contato com o suporte da empresa para saber detalhes do rastreamento do pedido me informaram que já havia sido entregue ontem, 29/07, e realmente no link de rastreamento encaminhado consta a entrega, porém eu não recebi o produto e nenhum vizinho me informou ter recebido por mim. Preciso que o produto seja entregue ou reembolsado, pois no prejuízo eu não vou ficar.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:24
Olá Joice,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a sua solicitação.
Ficamos felizes que a situação foi solucionada e que conseguimos concluir o seu atendimento. Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe FID
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:27
Demoraram para responder mas o atendimento foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9