Vendedor Fid (Carrefour) e transportadora perdem pacote e se isentam de responsabilidade
Resolvido
São Vicente - SP
16/06/2026 às 13:41
ID: 251543759
Fiz uma compra pelo carrefour, e o vendedor era a Fid. O pedido foi enviado com previsao de entrega de 7 dias uteis, a compra foi feita em 20/04/2026 e até hoje nao foi entregue! No rastreio, diz que a transportadora PERDEU o pacote e nem a transportadora e nem a loja assumes responsabilidade pela perca do produto e quem saiu no prejuízo foi o cliente.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:01
Olá, Emily!
Esperamos encontrá-la bem.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo desconforto que essa situação possa ter causado.
Conforme informado em nossa mensagem privada, não conseguimos localizar o pedido com os dados fornecidos.
Para garantir a segurança das suas informações e oferecer o suporte mais adequado, solicitamos alguns dados complementares de forma reservada.
Pedimos, por gentileza, que verifique nossa mensagem.
Caso permaneça qualquer dúvida, estaremos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe FID Comércio Exterior
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:16
O estorno foi feito e o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10