Minhas pérolas de água doce estão quebrando.

Olá, Ana Paula Araujo, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de pontuar que a nossa equipe preza muito pela agilidade: assim que recebemos a sua mensagem em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, o seu retorno foi enviado em apenas 40 minutos, iniciando prontamente o suporte para o seu caso.

Conforme conversamos por lá, reforçamos o compromisso da Usefida com a qualidade das nossas joias. Por se tratarem de pérolas naturais de água doce que são gemas orgânicas e delicadas , oferecemos de imediato a manutenção e a reposição das pérolas através do nosso ourives parceiro, sem nenhum custo de serviço para você, já que a compra está dentro do prazo de 90 dias.

Sobre a autorização de postagem (logística reversa), explicamos em nosso atendimento que, como a compra foi recebida há quase 3 meses, o sistema não permite a geração automática vinculada ao envio original. Por esse motivo, solicitamos o envio das fotos das peças no privado para a triagem do nosso setor de qualidade e do ourives. Assim que recebermos as imagens, geraremos manualmente o seu código de postagem gratuita nos Correios.

Seguimos no aguardo do envio das fotos pelo WhatsApp para darmos andamento imediato ao seu processo de assistência. Nossa equipe permanece à sua inteira disposição para resolver a situação de forma rápida e cordial.

Atenciosamente,
Equipe Usefida