Pincel Batil de péssima qualidade.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/03/2022 às 23:13
ID: 139687615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Batil faz tempo, mas adquiri recentemente um pincel de barbear da mesma marca, extremamente duro, horrível prá usar.
O último era muito bom, não sei o que aconteceu!
Gostaria de uma orientação de vcs.
Obrigado.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 09:54
Olá Maurício. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o seu produto. Fique tranquilo que estamos aqui para te dar todo o suporte e, se for o caso, proceder com a troca.
O pincel novo sempre será um pouco mais duro do que o antigo usado há anos, pois o usado já amoleceu e ficou mais suave.
Independente disso, como estamos lidando com cerdas naturais, pode acontecer de ter um lote mais firme. Apesar desse mais firme também amolecer com o uso, se preferir, podemos proceder com a troca.
Pedimos a gentileza de enviar para nossa central de atendimento fotos do modelo do seu pincel e, caso ainda tenha, a embalagem com indicação do lote.
Contato da nossa central de atendimento: whatsapp*******
Atenciosamente, Equipe Escovas Fidalga/Batil
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 10:36
BOM DIA, O ATENDIMENTO FOI RAPIDO E EFICIENTE. AINDA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA, MAS ME DEU AS ORIENTAÇÕES PARA TAL. OBRIGADO. VOU ME COMUNICAR PELO WHATSAPP.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10