Cobrança indevida

Olá,

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Nossos benefícios são oferecidos na forma de uso para pagar, e é importante que os associados estejam cientes de todas as cláusulas do contrato de adesão e do regimento. Ficamos felizes em saber que você recebeu e leu esses documentos e afirmou estar de acordo com todas as cláusulas.

No entanto, entendemos que houve um desentendimento em relação ao serviço de reboque. Quando seu carro começou a vazar óleo, você solicitou o reboque, e nossa equipe realizou uma avaliação para determinar a necessidade do serviço. No entanto, houve uma discordância em relação à situação do veículo.

Para esclarecer a situação, tentamos várias vezes entrar em contato com você através de ligações, SMS, e-mail e WhatsApp, mas infelizmente não conseguimos uma resposta ou resolução satisfatória. Isso levou à negativação devido à pendência.

Estamos dispostos a resolver esse impasse de forma satisfatória e retirar o rastreador, como mencionou. Por favor, entre em contato conosco para discutir os detalhes e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Valorizamos cada associado e estamos comprometidos em resolver problemas de forma justa e transparente.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e encontrar uma solução que satisfaça ambas as partes.

Atenciosamente, Fidalgo Benefícios

Ainda estão alegando que preciso pagar o valor sendo que não usei o serviço. Empresa de péssima qualidade. Não recomendo de maneira alguma ser um associado dessa seguradora. Só irão ter dor de cabeça.

Compreendemos sua posição. Como mencionado anteriormente, nossos benefícios são oferecidos na forma de uso para pagar. Oferecemos um desconto de 30% via PIX para facilitar o pagamento, mas respeitamos sua decisão.

O Setor de Monitoramento continuará tentando contato para agendar a retirada do equipamento rastreador, até o momento sem sucesso.

Continuamos à disposição para discutir a situação e encontrar uma solução justa. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Não vou fazer pagamento sendo que quando eu precisei eu não fui atendido e tive que pagar sendo que eu tinha direito de usar o serviço. Se quiserem pegar o rastreador vocês podem desde que tirem essa cobrança ridícula.