Não indeizaram
Respondida
Duque de Caxias - RJ
30/07/2026 às 15:42
ID: 255240845
Coloquei minha moto nesta cooperativa, após esperar 3 meses da minha moto ser [Editado pelo Reclame Aqui] mais 30 dias de investigação interna totalizando 120 dias, toda documentação entregue agendaram o dia do pagamento, que para minha surpresa mesmo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ele me cobraram um valor 7.ooo mil reais de coparticipação, quando me neguei a receber no momento pois desconhecia esta cláusula, ele hoje se negar a mi indenizar e mandou eu procurar os meus direitos na justiça.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:08
Prezado Sr. Alain Borges Leal,
Recebemos sua manifestação e, após análise dos nossos registros, identificamos divergências entre os fatos relatados e as informações constantes em nosso sistema.
Conforme nossos registros, o Sr. realizou a adesão do veículo ***** CB TWISTER/FLEXONE 250CC / HONDA em 04/11/2022. Na ocasião, recebeu o contrato de adesão e o regimento interno, tendo devolvido o contrato devidamente assinado, confirmando ciência e concordância com todas as cláusulas contratuais.
Em relação ao evento informado, consta que o furto foi comunicado em 23/10/2024. Entretanto, no dia 24/10/2024, o veículo foi recuperado pelas autoridades policiais e encaminhado ao pátio legal, sendo o Sr. devidamente informado para providenciar sua retirada.
Dessa forma, não consta em nossos registros processo de indenização referente a esse evento, justamente em razão da recuperação do veículo pelas autoridades competentes.
Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco nas informações apresentadas em sua reclamação, especialmente quanto à alegação de indenização, prazo de pagamento e cobrança de coparticipação no valor mencionado.
Caso exista algum fato ou documento que não conste em nossos registros, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos reavaliar a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
(21) 98190-6484
[email protected]
Será um prazer esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Fidalgo Associação de Benefícios