Van Ducato entregue com peças faltantes e substituídas por peças defeituosas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2025 às 20:30

ID: 233402387

Comprei uma Van Ducato furgao , porém ao pegar ela constatei q foram retirado os bicos de injeção e colocados uns q não eram do veículo quebrado, o inercoller foi retirado a turbina retirada , o.modulo de injeção .fora outras peças pequenas gostaria do ressarcimento das peças ou a devolução do veiculo .

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 15:51

Prezado,

Conforme conversado por e-mail,
Esclarecemos que todos os veículos foram disponibilizados para venda no estado em que se encontram, conforme previsto no edital oficial do Governo do Estado de São Paulo. O edital estabelece expressamente que os veículos são vendidos sem garantia, podendo conter peças não originais, ausentes ou avariadas, não cabendo restituição, troca ou indenização por quaisquer itens faltantes ou defeitos (item 1.1a do edital)

Também é previsto que a participação no leilão pressupõe o pleno conhecimento das condições do veículo e a aceitação dos riscos pelo arrematante, não sendo admitidas reclamações posteriores quanto ao estado de conservação, peças existentes ou não, vícios aparentes ou ocultos (item 1.1.b)

O edital disponibilizou período de visitação presencial entre os dias 03/11 e 07/11/*******, justamente para que os interessados pudessem verificar todos os detalhes que considerassem necessários antes de efetuar lances (item 1.8)

Referente as fotos que o senhor mencionou ter visto em nosso site, onde apresentava todas as peças, e comprado com base nelas, esclarecemos que não foram publicadas fotos internas do motor em nosso site, apenas imagens externas do veículo. O edital não exige a disponibilização de fotos internas do compartimento do motor, justamente porque o documento assegura ao interessado o direito de visitar presencialmente o pátio para verificar tudo o que considerar relevante antes de ofertar lances (item 1.8)

Adicionalmente, informamos que o veículo trata-se de bem inservível pertencente ao Governo do Estado de São Paulo, sob responsabilidade da DMI (Diretoria de Mobilidade Interna). Na vistoria de entrada do veículo no pátio, e o estado registrado nessa vistoria corresponde ao mesmo estado em que o veículo foi entregue ao arrematante no momento da retirada, sem qualquer alteração por parte do leiloeiro.

De todo modo, permanecemos à disposição para verificar internamente qualquer dúvida adicional ou documento que deseje apresentar.

Atenciosamente,
Fidalgo Leilões

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 18:53

Na foto que eu mencionei havia o intercooler quando retirei o carro ! Estava sem o.intercoleer , os bicos foram trocados por de outro veiculo , motor de arranque , turbina, modulo do veículo bomba de alta .. Levaram as peças pequenas e mais caras do veiculo .. Acarretando prejuízo enorme ao comprador .

Consideração final do consumidor

09/12/2025 às 12:08

No anúncio não marcava oq estava faltando de peças !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2