Reclamação resolvida

Resolvido

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Sertãozinho - SP

06/10/2023 às 16:59

ID: 173488595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apareceu uma pendência minha com a empresa Fidem no app do Serasa, porém não tem como eu baixar o boleto para pagar e não consigo falar com a empresa para pedir esse boleto para pagar.

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Resposta da empresa

09/10/2023 às 18:14

Prezado(a), boa tarde.

Em atenção a demanda registrada através do Canal ReclameAqui, esclarecemos:

O valor inscrito apontado por V.Sa., trata-se de um débito contratual do serviço firmado com o Sem Parar.

Desta forma, solicitamos que entre em contato com o SAC do Sem Parar, para os esclarecimentos que se façam necessários, conforme segue:

Fale com a Central de Relacionamento Sem Parar, nos telefones ******* ******* (Capitais) ou ******* ******* ******* (Demais regiões), disponível 24h.

Adicionalmente, caso queira efetuar um acordo para liquidação da dívida, orientamos acessar o portal de autonegociação do Sem Parar: https://*******

Esclarecemos ainda que, a titularidade do crédito encontra-se em nome do FIDEM - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS - CNPJ/ME n 17.*******.*******/*******90, neste ato representado por sua administradora FINAXIS CTVM, instituição financeira devidamente autorizada pela Comissão de Valores Mobiliários - CVM a administrar fundos de investimento e carteiras de valores mobiliários, inscrita no CNPJ/ME n 03.*******.*******/*******94, uma vez que o crédito citado fora cedido nos termos do contrato de cessão firmado entre cedente Sem Parar e cessionário FIDEM, respeitadas as condições gerais de uso do serviço SEM PARAR.

Por fim, o Finaxis permanece a disposição para eventuais dúvidas por meio da sua central de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Finaxis.

Consideração final do consumidor

16/10/2023 às 17:56

Esse telefone do Sem Parar não atende, mas tive que ir pessoalmente a um guichê para efetuar o pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5