Oferta de empréstimo simulada e negada na contratação. Desrespeito e perda de tempo com a Fidc Fidem.
Respondida
Volta Redonda - RJ
06/07/2026 às 15:31
ID: 253209495
Venho manifestar a minha total indignação com a postura da Fidc Fidem em relação à oferta de crédito e empréstimo CLT.Recebi uma oferta e realizei a simulação diretamente pelos canais oficiais da empresa. No entanto, no momento exato de finalizar a contratação, o sistema simplesmente negou o crédito. Gostaria de ressaltar que não possuo nenhuma dívida ativa, estou com meu nome totalmente limpo e sigo com meus dados financeiros totalmente regulares.A minha revolta é com a falta de transparência e o desrespeito ao tempo do consumidor. Se a instituição não tem a intenção real de liberar o crédito após uma análise prévia de perfil, por que enviam a oferta e induzem o cliente a fazer a simulação? Passei pelo processo, dediquei meu tempo e segui as instruções apenas para receber uma recusa sem sentido. Essa prática gera [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e se mostra uma propaganda enganosa.Exijo uma justificativa clara e detalhada sobre o motivo da recusa. Fica aqui também o meu alerta para que outros trabalhadores não percam seu tempo com essa simulação da Fidem.Aguardo um posicionamento digno da empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:51
Prezados(as) Srs.(as),
Em atenção ao presente contato esclarecemos:
O Grupo Finaxis não realiza oferta de empréstimos para pessoas físicas, bem como não entra em contato com clientes ou potenciais clientes por meios de Mídias Sociais ou aplicativos de mensagem (SMS, WhatsApp, Instagram, Linkedin, Facebook, dentre outros), quaisquer que sejam. Cumpre esclarecer que o contato realizado com o senhor(a) não partiu de colaborador ou de representante do Grupo Finaxis.
Informamos que prezamos pela integridade e pela transparência dos nossos serviços, bem como a comunicação clara com nossos clientes, colaboradores e parceiros. Deste modo, viemos comunicá-lo que já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis para que haja a imediata suspensão das ações [Editado pelo Reclame Aqui] relatadas, bem como para assegurar que as devidas sanções legais sejam aplicadas aos responsáveis pelo falso contato feito em nome do Grupo Finaxis.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Finaxis.