Solicitação de baixa
Respondida
Marataízes - ES
24/07/2024 às 12:17
ID: 193683387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsiderando que esta divida já tem mais de 5 anos , não podem constar no sistema . Uma vez que estas contas atrasadas superam o prazo de 5 anos , não deveria existir quaisquer informações no sistema sobre o referido débito, de acordo com a norma prevista no artigo 43, parágrafo 1 e parágrafo 5 do Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, solicito a imediata baixa de qualquer registro relativo a esta dívida . Caso não seja realizada a baixa , serve a presente reclamação como argumento de prova para uma ação indenizatória futura.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 16:01
Prezado(a), boa tarde.
Em atenção a demanda registrada através do Canal ReclameAqui, esclarecemos:
O valor inadimplente apontado por V.Sa., trata-se de um débito contratual do serviço firmado com o Sem Parar.
Desta forma, solicitamos que entre em contato com o SAC do Sem Parar, para os esclarecimentos que se façam necessários, conforme segue:
Fale com a Central de Relacionamento Sem Parar, nos telefones ******* ******* (Capitais) ou ******* ******* ******* (Demais regiões), disponível 24h.
Adicionalmente, caso queira efetuar um acordo para liquidação da dívida, orientamos acessar o portal de autonegociação do Sem Parar: https://*******
Esclarecemos ainda que, a titularidade do crédito encontra-se em nome do FIDEM - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS - CNPJ/ME n 17.*******.*******/*******90, neste ato representado por sua administradora FINAXIS CTVM, instituição financeira devidamente autorizada pela Comissão de Valores Mobiliários - CVM a administrar fundos de investimento e carteiras de valores mobiliários, inscrita no CNPJ/ME n 03.*******.*******/*******94, uma vez que o crédito citado fora cedido nos termos do contrato de cessão firmado entre cedente Sem Parar e cessionário FIDEM, respeitadas as condições gerais de uso do serviço SEM PARAR.
Por fim, o Finaxis permanece a disposição para eventuais dúvidas por meio da sua central de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria.