Anotação indevida no SERASA pela ***** sem contrato prévio ou notificação

Olá! Como você está?
Espero que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e, após análise, identificamos que a solicitação se refere a dados de terceiros, ou seja, de pessoa diferente do titular do contrato e do CPF informado.

Em atenção às normas de segurança e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), não é possível realizar atendimentos, consultas ou fornecer informações relacionadas a contratos ou dados pessoais quando o solicitante não é o próprio titular.

Essa medida tem como objetivo garantir a privacidade, a integridade e a proteção dos dados de todos os envolvidos.

Para que possamos seguir com a devida análise, orientamos que o próprio titular realize o contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento ou registre a manifestação através de seu perfil no Reclame Aqui.

Reforçamos que essa conduta está alinhada aos princípios legais de segurança, confidencialidade e responsabilidade no tratamento de dados pessoais.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional dentro dessas condições.



Atenciosamente,

FIDC Ipanema VI
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br

Esta desculpinha não procede pois sou advogado e tenho a procuração dela, além disso, ela tem quase 80 anos e não tem a mínima condição de realizar este tipo de consulta. Reitero a obrigação que a empresa retire imediatamente esta restrição no SERASA sob pena de ser proposta ação competente.

Olá! Como você está?
Espero que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e, após análise, identificamos que a solicitação se refere a dados de terceiros, ou seja, de pessoa diferente do titular do contrato e do CPF informado.

Em atenção às normas de segurança e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), não é possível realizar atendimentos, consultas ou fornecer informações relacionadas a contratos ou dados pessoais quando o solicitante não é o próprio titular.

Essa medida tem como objetivo garantir a privacidade, a integridade e a proteção dos dados de todos os envolvidos.

Para que possamos dar a devida continuidade e prestar a assistência necessária ao seu caso, solicitamos o encaminhamento de uma procuração ou, alternativamente, que o próprio titular entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento ou registre a manifestação diretamente em seu perfil no Reclame Aqui.

Reforçamos que essa conduta está alinhada aos princípios legais de segurança, confidencialidade e responsabilidade no tratamento de dados pessoais.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional dentro dessas condições.



Atenciosamente,

FIDC Ipanema VI
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br

OK...ação contra vocês então; vai entrar um troco , rsrsrs

Olá! Como você está?
Espero que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e, após análise, identificamos que a solicitação envolve dados de terceiro, ou seja, pessoa diversa do titular do contrato e do CPF informado.

Considerando que a demanda envolve informações individualizadas de contrato e dados pessoais, a empresa está legalmente impedida de fornecer informações, encaminhar documentos ou realizar tratativas por meio de cadastro que não pertença ao titular da operação ou a representante legal devidamente constituído.

Esclarecemos que, em observância ao dever de proteção de dados e sigilo das informações financeiras, o FIDC Ipanema não pode disponibilizar informações, documentos ou realizar tratativas relacionadas ao contrato junto a terceiros sem a devida legitimidade. Essa restrição não configura negativa de atendimento, mas sim uma medida de proteção aos direitos do próprio titular das informações.

A presente conduta está fundamentada na Lei Complementar nº 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário), que estabelece o dever de preservação das informações financeiras, bem como na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que determina que o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais ocorram mediante hipóteses legais autorizadoras.

Para que a solicitação possa ser devidamente analisada, orientamos que o contato seja realizado pelo próprio titular da operação, utilizando cadastro de sua titularidade, ou por representante legal devidamente habilitado, mediante apresentação da documentação comprobatória correspondente.

Reforçamos que a medida adotada não representa recusa de atendimento, mas o cumprimento das obrigações legais relacionadas à proteção da privacidade, dos dados pessoais e das informações financeiras do titular.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.



Atenciosamente,

FIDC Ipanema VI
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br