Cobrança abusiva e negativação indevida após venda da dívida à Ipanema

Olá, Thyago, bom dia!
Tudo bem com você?

Agradecemos seu contato.
É importante esclarecer todos os pontos para evitar qualquer dúvida.

Verificamos que o contrato mencionado não foi originada diretamente com o FIDC Ipanema VI, mas sim com o credor original com quem você teve o relacionamento inicial. Porém o contrato foi legalmente cedido ao FIDC Ipanema VI, que passou a ser o responsável pela cobrança.

Sabemos que esse tipo de situação pode gerar confusão, principalmente quando o nome do novo credor não é familiar. Por isso, reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer todos os detalhes do contrato e da dívida.

Somos uma cessionária que compra créditos no mercado, contando com parcerias valiosas. O foco principal recai na compra de dívidas provenientes de bancos, lojas e variados estabelecimentos. Através destas parcerias, podemos proporcionar ofertas exclusivas e condições de pagamento mais flexíveis.

Esclarecemos que a cobrança está sendo realizada pelo FIDC Ipanema VI, fundo que adquiriu, por meio de cessão de crédito, os direitos relacionados ao contrato em questão, originalmente firmado com outra instituição. A cessão de crédito é um procedimento legal previsto nos artigos 286 a 288 do Código Civil, que permite a transferência da titularidade da cobrança a outra empresa, sem necessidade de autorização prévia do devedor, desde que ele seja devidamente informado, o que ocorre por meio das notificações enviadas.

A cessão de crédito é um procedimento interno entre o credor original e a cessionária, não havendo obrigatoriedade legal de notificação prévia individual ao cliente sobre esse processo.

Segundo o artigo 286, essa transferência pode acontecer mesmo sem a autorização do cliente, desde que não exista nada no contrato original que impeça isso.

Ou seja: mesmo que você não tenha sido avisado antes, a cobrança continua sendo válida, e nenhum direito seu foi violado.

De qualquer maneira, verificamos em nosso sistema que a notificação formal sobre a cessão de crédito foi devidamente encaminhada para o e‑mail cadastrado na plataforma.

Nosso objetivo é sempre agir com clareza e dentro da lei.

Com o objetivo de total transparência, encaminhamos por mensagem privada e também para o seu e-mail o detalhamento do contrato cedido, bem como documentos que comprovam a existência do contrato e o contrato de cessão do crédito comprovando a transferência da dívida e a legitimidade da cobrança realizada pelo FIDC Ipanema.

Analisamos o seu caso e verificamos que os juros aplicados seguem as condições previstas em contrato e estão dentro dos limites permitidos pela legislação vigente. Conforme o Art. 406 do Código Civil, combinado com o Art. 161, 1º, do Código Tributário Nacional, na ausência de estipulação contratual expressa, aplicam-se as taxas médias de mercado divulgadas pelo Banco Central, o que tem sido utilizado como referência legal.

Além disso, reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Garantimos que os valores cobrados não excedem as taxas praticadas no mercado para operações da mesma natureza.

Hoje, as instituições podem cobrar juros conforme o tipo de dívida e o risco da operação, desde que não haja abuso comprovado. No nosso caso, tudo foi calculado com base no valor original e no prazo de atraso. Informo que as condições foram previstas e aceitas no momento da contratação, inclusive os encargos em caso de atraso.

É importante reforçar que as ofertas feitas antes da cessão do contrato pelo credor original não permanecem válidas após a transferência da dívida. Isso ocorre porque, além da passagem de tempo, o valor é atualizado pelo próprio credor conforme previsto em contrato, antes mesmo de chegar ao FIDC Ipanema VI.

Quando o contrato foi cedido para nós, ele já veio com o valor recalculado, considerando todos os pagamentos anteriores que você realizou junto ao credor original. Ou seja, a unificação dos valores pagos foi feita antes da transferência, e recebemos o contrato apenas com o saldo remanescente, que é justamente o que está sendo cobrado hoje.

Quanto à negativação: como ocorre em qualquer contrato em aberto, a legislação permite que seja realizada a inclusão nos órgãos de proteção ao crédito. No entanto, verificamos que você já realizou um novo acordo e efetuou o pagamento da primeira parcela — o que significa que seu nome não está restrito neste momento.

Sobre o aviso prévio: sempre que existe a possibilidade de negativação, o Serasa envia automaticamente um e-mail ou SMS notificando o consumidor dias antes da inclusão, exatamente como estabelece a lei. Esse processo não é feito manualmente por nós, mas sim pela própria plataforma de crédito.

Também verificamos cuidadosamente todas as comunicações registradas e não encontramos qualquer histórico de ameaça ou conduta abusiva. As mensagens enviadas tratam-se exclusivamente das notificações obrigatórias relacionadas ao processo de cobrança e ao procedimento de negativação, enviadas conforme determina a legislação.

Sobre a sua solicitação de emissão de boleto final de quitação: para que isso seja possível, é necessário primeiramente cancelar o acordo atual. Tentamos contato com você para prosseguir com esse procedimento, mas, até o momento, não obtivemos retorno. Assim que você puder nos atender, seguimos imediatamente com os próximos passos.

Reforçamos que nenhuma cobrança abusiva foi identificada e que todas as informações prestadas estão devidamente documentadas e alinhadas às exigências legais.

Encaminhamos para o seu e-mail os devidos esclarecimentos, e caso tenha alguma dúvida peço gentilmente interagir com a empresa antes de efetivar a avaliação e a finalização do seu protocolo.

Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos que certifique se chegou na caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, promoções ou social, dependendo do provedor de e-mail, pode ser direcionado para uma dessas pastas.

Devido à grande demanda de atendimentos, ao realizar abertura de um novo protocolo, pode ser que o prazo se estenda por um período um pouco mais extenso, por isso pedimos gentilmente que nos chame por aqui, se necessário.

Dessa forma, entendemos que a reclamação foi devidamente esclarecida e respondida, não havendo pendência ou irregularidade por parte do FIDC Ipanema.

Se surgir qualquer dúvida, estou aqui para ajudar!


Atenciosamente,

FIDC IPANEMA
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br