cobrança de dívida já paga
Respondida
Goiânia - GO
20/02/2025 às 15:40
ID: 210453415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformo que na data de 24/12/******* efetuei e paguei um acordo de uma dívida com o Banco Original/PICPAY no sistema do serasa, sendo tal dívida baixada no sistema do banco e no sistema do serasa. Agora apareceu uma nova dívida da empresa IPANEMA VI cobrando a mesma dívida, de forma indevida, pois a mesma já está paga. Em contato com essa Ipanema, foi me informado que no sistema deles consta a dívida em aberto e que nada poderia fazer, mesmo encaminhando todos os comprovantes do acordo e do pagamento. Falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:34
Olá!
Encaminhamos para o seu e-mail os devidos esclarecimentos, e caso tenha alguma dúvida peço gentilmente interagir com a empresa antes de efetivar a avaliação e a finalização do seu protocolo.
Após a análise da documentação encaminhada, conseguimos identificar que o contrato quitado, é divergente do qual se encontra com o FIDC IPANEMA VI.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, peço gentilmente que não finalize ou avalie o meu atendimento e envie o seu questionamento respondendo à mensagem privada para dar continuidade ao seu atendimento. Ao finalizar e/ou avaliar o atendimento, não será mais possível o envio de mensagens e a criação de um novo protocolo poderá aumentar o tempo da sua resposta. 😊
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento! 😉
Atenciosamente,
FIDC Ipanema VI
Fone: ******* ******* *******
https://*******