Contato
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2016 às 15:12
ID: 16347120
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, 15/01/*******, entrei em contato com o numero ************** após receber a seguinte mensagem: JULIANE, SEU CONTRATO LOJAS MARISA CONTINUA INADIMPLIDO. EVITE AS DEVIDAS RESTRIÇÕES PREVISTAS NA LEI. URGENTE - TEL: ************** / *******6064123. Liguei e a atendente me informou de um débito em meu nome no valor de R$ *******,00 e tinha 70% de desconto para a quitação. Perguntei de quando era a dívida e fui informada que era de *******. Questionei pois, além de fazer quase 10 anos, não lembro de ter tido cartão Marisa nesse ano. Ao questionar, a atendente foi super grossa comigo, ACUSANDO a inadimplência, indispondo a ajudar quando pedi um extrato ou algo que comprovasse pois poderia ter sido vitima de alguma falsificação ou a dívida estar errada, ou datada errada, qualquer que fosse a situação. Ela gritou comigo no telefone quando pedi seu nome, negou-se por diversas vezes a dizer e no fim não disse. AGUARDO UMA RESPOSTA E UM TREINAMENTO PARA ESSA PÉSSIMA ATENDENTE.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 11:48
Prezada Juliane Tatiane,
Bom dia,
Iremos providenciar as cópias contratuais bem como as faturas do cartão e encaminha-las para o seu e-mail cadastrado, assim que disponível iremos entrar em contato para maiores esclarecimentos referente todas as dúvidas apresentadas, solicitamos que em caso de quaisquer dúvidas e eventualidades, entre em contato conosco através dos telefones ******* ******* ******* e******* horário das 8:00 hs às 20:00 hs. ou através do e-mal: *******,
Atenciosamente,