Dificuldade para solicitar carta de quitação pelos canais de atendimento
Respondida
Campinas - SP
05/08/2026 às 12:48
ID: 255683341
Preciso da carta de quitação de uma dívida e não consigo fazer a solicitação.
Pelo whatsapp, não há atendimento; quando seleciono a opção da carta, recebo uma mensagem de avaliação do atendimento, sem possibilidade de continuar a solicitação ou entrar em contato com uma pessoa. No site, não consigo criar uma conta para concluir a solicitação.
Preciso de atendimento e conclusão desse processo para limpar meu nome.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:23
Larissa, esperamos que você esteja bem!
Encaminhamos para o seu e-mail os devidos esclarecimentos, e caso tenha alguma dúvida peço gentilmente interagir com a empresa antes de efetivar a avaliação e a finalização do seu protocolo.
Informamos que a carta de quitação foi enviada para o e-mail: *****
Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos que certifique se chegou na caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, promoções ou social, dependendo do provedor de e-mail, pode ser direcionado para uma dessas pastas.
Devido à grande demanda de atendimentos, ao realizar abertura de um novo protocolo, pode ser que o prazo se estenda por um período um pouco mais extenso, por isso pedimos gentilmente que nos chame por aqui, se necessário.
Se surgir qualquer dúvida, estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
FIDC IPANEMA VI
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br