Solicitação de Documentos, Cessão de Crédito e Evolução da Dívida - Contrato *****
Não resolvido
Brasília - DF
23/11/2025 às 18:35
ID: 232623089
Prezados responsáveis da Ipanema (FIDC IPANEMA VI),
Venho por meio desta solicitar formalmente informações detalhadas referentes à dívida de contrato n ***** (Origem: Fort Brasil), atualmente sob gestão desta empresa.
Meus dados de identificação (CPF e telefone) já constam no cadastro privado do Reclame Aqui.
Com fundamento no Artigo 6, inciso III (direito à informação adequada e clara), Artigo 43 e Artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como no Artigo 290 do Código Civil, REQUEIRO que me enviem para o e-mail cadastrado (*****) os seguintes documentos:
Termo de Cessão de Crédito: Documento que comprova que o Banco Fort Brasil vendeu esta dívida para vocês.
Valor de Aquisição: O valor exato que a Ipanema pagou para comprar esta minha dívida (quero saber o deságio).
Memória de Cálculo Completa: Planilha detalhada mostrando a evolução da dívida desde a origem (R$ 5.366,66) até o valor cobrado hoje, separando juros, multas e correção mês a mês.
A transparência sobre a composição do valor é condição indispensável para qualquer negociação. Aguardo o envio dos documentos para meu e-mail.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:43
Olá, esperamos que você esteja bem!
Encaminhamos para o seu e-mail os devidos esclarecimentos, e caso tenha alguma dúvida peço gentilmente interagir com a empresa antes de efetivar a avaliação e a finalização do seu protocolo.
Todas as informações foram esclarecidas diante do nosso contato de forma privada, Informamos que disponibilizamos todos os documentos que estão sob nossa posse e dentro da nossa alçada. Já encaminhamos ao seu e-mail as cópias do contrato e os documentos que comprovam a cessão do crédito.
Também informamos de forma privada, sobre a nossa impossibilidade de disponibilizar a memória de cálculo ( Descritivo de Evolução da Divida - DED) e orientamos como ele poderá obtê-la diretamente junto ao credor original, pois somos uma empresa de Fundo de Investimentos e que não temos responsabilidade quanto a confecção.
Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos que certifique se chegou na caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, promoções ou social, dependendo do provedor de e-mail, pode ser direcionado para uma dessas pastas.
Devido à grande demanda de atendimentos, ao realizar abertura de um novo protocolo, pode ser que o prazo se estenda por um período um pouco mais extenso, por isso pedimos gentilmente que nos chame por aqui, se necessário.
Se surgir qualquer dúvida, estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
FIDC IPANEMA VI
Fone: 0800 025 0000
www.negocieipanema.com.br
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:27
Prezados,
A resposta padrão da empresa não resolve o problema e agrava a situação. Em mensagem privada, vocês CONFESSARAM explicitamente que não possuem o Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) e tentaram transferir essa responsabilidade para o credor original.
Isso torna a cobrança atual de R$ 6.776,30 uma COBRANÇA INDEVIDA e sem lastro, pelos seguintes fatos incontestáveis:
Vocês estão cobrando um valor "no escuro":
Se a Ipanema admite que não possui a memória de cálculo (DED), vocês não têm como provar a legitimidade da evolução do saldo devedor. Vocês estão me coagindo a pagar um valor que nem vocês sabem explicar matematicamente como foi composto. Isso viola o dever de transparência e certeza do débito.
O "Limbo" Financeiro (O valor surgiu do nada):
As faturas que vocês me enviaram provam que minha dívida em Outubro/2023 era de R$ 3.036,98. Depois disso, não houve consumo. A dívida saltou para R$ 5.429,20 em Dezembro/23 baseada em juros que beiram 24% ao mês.
Agora, vocês me cobram R$ 6.776,30.
Existe uma diferença de mais de R$ 1.300,00 entre a última fatura e o valor cobrado hoje que vocês não sabem explicar de onde saiu, pois admitiram não ter o cálculo do período.
A Responsabilidade é da Cessionária:
Ao comprar a dívida, a FIDC Ipanema assumiu o crédito e os vícios dele. Dizer que "somos um fundo de investimento e não temos responsabilidade" é inaceitável. Quem cobra tem o dever legal de provar a exatidão do cálculo. Se compraram sem o DED, assumiram o risco de não poder cobrar.
CONCLUSÃO:
Enquanto não apresentarem a planilha detalhada que justifica matematicamente como R$ 3.036,98 (principal real) se transformaram em R$ 6.776,30, considero esta cobrança INDEVIDA e NULA por ausência de liquidez.
Não pagarei um valor aleatório inventado por um sistema, sem a devida comprovação documental da taxa de juros aplicada no período.
Aguardo a baixa da cobrança ou a apresentação do documento que vocês confessaram não ter.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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