FIDC RECUPERACAO DE CREDITO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/09/2025 às 09:34

ID: 227473619

Prezados, bom dia.


Meu nome é *****, filha da Sra. Ana Lúcia Pinheiro de Oliveira, titular de um contrato de financiamento imobiliário junto à sua instituição, referente ao imóvel localizado na *****, CPF: *****


Estamos enfrentando dificuldades em relação à continuidade dos pagamentos desse contrato. Fomos informadas de que houve a cessão do contrato para um FIDC, e, desde então, os boletos referentes às parcelas acordadas não têm sido encaminhados, impossibilitando a regularização dos pagamentos.

Tenho buscado atendimento via WhatsApp, onde me informam que o caso está sendo tratado. No entanto, até o momento, não recebi nenhum protocolo de atendimento nem retorno formal com esclarecimentos ou orientações sobre os próximos passos ou até mesmo o boleto para pagamento que chegar mensalmente no e-mail e endereço. Essa situação persiste há mais de seis meses.


Gostaria de reforçar que nossa intenção é manter os pagamentos em dia e regularizar qualquer pendência existente. No entanto, para isso, é essencial que recebamos os devidos esclarecimentos e meios para cumprimento da obrigação contratual.


Dessa forma, solicito, com a máxima cordialidade, que nos seja fornecido um posicionamento oficial e uma solução para o caso. Nosso objetivo é evitar qualquer medida mais drástica ou transtornos jurídicos, mas, caso não obtenhamos retorno em tempo razoável, infelizmente teremos que buscar os meios legais cabíveis.


Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com a devida urgência.