FIDELI

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Curitiba - PR

17/02/2024 às 13:18

ID: 182759417

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No dia 10/11/******* fiz a compra de um terno cinza fio ******* na Bonaparte Curitiba (Uma representante da empresa).

Acontece que a Bonaparte é uma loja bem conhecida em Curitiba e indicada por meus sócios do escritório. Sempre fui atendido muito bem por todos, principalmente pelo Carlinhos, com quem compro minhas peças já ha algum tempo.

Depois de algumas indicações do pessoal de lá sobre a qualidade do terno ******* da Fideli, resolvi atender as sugestões visto que já havia comprado algumas calças deles e gostei bastante do material. No dia 10/11/******* comprei um terno ******* cinza no valor de R$*******,04 que me foi entregue após os ajustes no dia 13/11/*******.

Acontece que nesse meio tempo utilizei o terno umas quatro vezes, pois não utilizo terno no dia a dia e possuo mais três ternos de outras marcas.
No dia 08/02/******* fui a uma reunião importante que tinha agendado há mais de 1 mês e chegando na empresa do cliente, fui descer do carro e a calça rasgou inteira, conforme a foto em anexo. (Não utilizo carro alto. Utilizo hatch médio com a altura do solo padrão).

Isso quase ocasionou a desistência do cliente para nossa reunião, pois tive que reorganizar nossa agenda e tive que voltar para minha residência trocar de roupa.

No mesmo dia já enviei mensagem para o Carlinhos da Bonaparte que prontamente me pediu para levar a calça no outro dia na loja para tentarmos resolver esse problema. Ele acionou o representante da Fideli que viu a calça, mandou fotos para a fábrica da Fideli e ontem 16/02/******* recebi o retorno que não possuem mais o tecido do terno e que não poderiam "Fazer nada".

Como assim "Não podem fazer nada"?!?!
Comprei um terno desse valor porque me asseguraram que seria um terno que duraria por bastante tempo e que era um dos melhores tecidos e na quarta vez que fui utiliza-lo, em menos de 3 meses, rasga inteira e não tem peça para reposição do cliente ou não poderiam me dar uma outra peça?!?!

Já tive ternos de outras marcas que me falaram ser "inferior" ao da Fideli e que duraram mais de 3 anos.

Gostaria de saber como podemos resolver essa questão, pois, não acho justo investir um valor alto desse em uma peça e ficar desassistido pelo fabricante.

Preciso de um retorno URGENTE.