FIDELI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2023 às 11:30

ID: 176017581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 26 de agosto efetuei a compra de um terno cinza na loja Fideli de Pinheiros.

Foi recomendado que levasse a calça a um alfaiate da Cotovia pelo Gerente Wilian e vendedora; e lá fui até a alfaiataria fiz os ajustes na barra e na parte inferior da perna.

O casamento chegou dia 07 de Outubro, acontece que num momento da festa a calca rasgou do cóis (zíper) até meu joelho, conforme foto anexa; o que me causou um certo constrangimento; tive que procurar um toalete para tentar costurar caseiramente e pelo menos continuar na festa.

Na semana seguinte, após este infeliz acontecimento fui até a alfaiataria tentar resolver o acontecido, e a vendedora que me atendeu na alfaiataria me informou que deveria procurar a Fideli pois não foi mexido no cóis (zíper) e nem coxa; por isso deveria procurar a Fideli para solucionar o problema.

Fui até a loja e conversei direto com o Gerente Wilian, expliquei o que aconteceu e ele me informou que verificaria internamente como resolver o problema.

Até que semana passada escrevi para ele e ele me disse que mandaria confeccionar outra calça pra mim.

Acontece que usei a calça apenas uma vez, e ela rasgou. Infelizmente não me sinto mais a vontade de usar o produto de vocês.. e por isso gostaria que o estorno fosse feito e o dinheiro devolvido.

Como podemos resolver essa questão?

Estou mandando este email com o objetivo de formalizar e solucionar este problema.

Nos últimos dias tenho feito contato com a Central de atendimento e falado com a atendente Anne, a qual me informou que esta em contato com a diretoria.

Tenho outro compromisso no fds proximo e preciso solucionar isso.
Aguardo retorno URGENTE.

Leandro Viana