Péssima Empresa Produto de baixa qualidade e pôs venda inexistente.
Respondida
Contagem - MG
21/09/2021 às 11:14
ID: 129965531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de ******* caixas de pizza com minha logo ate ai tudo bem efetuei o pagamento via pix. Quando chegou as caixas as impressões estavam péssimas tudo manchado eu como empresa teria vergonha de entregar um produto tão ruim para um cliente. Solicitei a devolução do valor pago pois estava inutilizadas as caixas, a empresa recolheu as caixas mas não faz o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 13:26
Prezado Sr. Frederico, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na resposta, não fomos notificados da sua reclamação neste canal.
Sua compra aconteceu em ******* e sua reclamação já foi solucionada na época.
Nosso objetivo hoje é somente efetuar o registro da solução, para que o caso não fique sem resposta.
O processo industrial pode ser sujeito a falhas. O que nos diferencia de outras empresas no mercado é que, caso essas falhas aconteçam, agimos com urgência para sanar qualquer transtorno causado aos nossos clientes.
No caso específico houve um defeito na impressão de suas embalagens. Assim que as embalagens foram vistoriadas, providenciamos o reembolso na sua conta do Banco Itaú. Este reembolso ocorreu no dia 23/09/*******, conforme comprovante que mantemos em arquivo.
Agradecemos mais uma vez sua compreensão naquela ocasião e desejamos sucesso!
Atenciosamente,
Equipe Fideli embalagens