Solicitação de cancelamento de plano de desconto ignorada, cobranças indevidas e falta de entrega de carteirinhas.
Não resolvido
Coxim - MS
14/04/2026 às 11:43
ID: 245799741
Há mais de um ano venho solicitando o cancelamento da minha inscrição neste plano de benefícios. Recebi inúmeras mensagens afirmando que a renovação havia sido suspensa por falta de pagamento, mesmo eu já tendo solicitado a exclusão.
O motivo do cancelamento é a quebra de expectativa e contrato: as carteirinhas nunca foram entregues e o plano não é viável no município onde resido, apesar de a empresa ter alegado que haveria laboratórios e médicos credenciados na região. Por diversas vezes, recebi mensagens com ameaças de cobrança do valor integral, ignorando minha insatisfação e o fato de que o serviço não foi prestado.
Solicitei o cancelamento repetidamente via telefone e WhatsApp, deixando claro que não autorizava a renovação. No entanto, o plano não foi interrompido. No último dia 3 de abril, houve um desconto indevido de R$99,99.
Ressalto que não autorizei a renovação e solicito o cancelamento definitivo desde junho de 2025. Manifesto minha profunda insatisfação com a empresa Vindi Fidelidade Saúde, que dificulta o distrato e ignora a vontade do consumidor. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, pois o serviço gerou apenas transtornos e despesas, sem qualquer benefício.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:53
Olá, tudo bem?
Verifiquei que o senhor já conversou com a nossa equipe e o atendimento está sendo realizado.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
(67) 99222-8500 SAC
Atenciosamente,
Equipe Fidelidade Saúde.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 17:57
Como esperado a empresa entrou em contato para configurar mais uma cobrança indevida, me cobraram R$1198 reais para finalizar o contrato. O que configura em um abuso ao direito do consumidor. Deixo aqui minha insatisfação e a sensação de ser [Editado pelo Reclame Aqui] sem respaldo a proteção contra empresas com práticas tão desleais.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:46
Empresa de péssimo atendimento, estou a meses tentando finalizar o contrato e eles não finalizam e continuam me cobrando e debitando no meu cartão, além do que renovaram o contrato mesmo após eu expressar meu descontentamento e solicitar a finalização do mesmo. Não é uma empresa confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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