Cobrança de Multa para Cancelamento
Resolvido
Aracaju - SE
25/11/2021 às 19:57
ID: 133553075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da referida empresa por um ano através de pagamento de boleto bancário a vista após esse determinado tempo a mesma enviou um e-mail de cobrança no valor de R$ *******,00 e não deixa realizar o cancelamento (que fazem questão dizer que é gratuito, mas não é) a não ser que eu pague uma nova anuidade.
Contato com a empresa por e-mail com orientações vagas e suporte whatsapp não retorna.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 11:04
Olá!
Que pena que você abriu nossa primeira reclamação no Reclame Aqui após mais de 6 anos de operação e pouco mais de 40 mil empresas atendidas em todo o Brasil.
Verifiquei seu caso por aqui e na verdade não havia nenhum problema, você fez uma contratação em 01/12/******* e através de um Plano Anual e após 1 ano o sistema enviou a renovação, pois vocês não solicitaram o cancelamento no período todo.
De qualquer maneira, sua assinatura está cancelada e nós nunca cobramos multas, carência ou qualquer penalidade para o cancelamento. O valor de R$ *******,50 que você informou era referente a renovação do plano Fit de R$ *******,00 - R$ 88,50 do nosso desconto vitalício.
Sempre que precisar de qualquer atendimento basta nos acionar nos canais ******* ou em nosso WhatsApp oficial******* que será um prazer ajudar.
Obrigado pelo tempo conosco.
Abs,
Henrique
Fidelimax
Consideração final do consumidor
26/11/2021 às 19:48
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10