Pedido não entregue e falta de retorno da Shopee
Não respondida
Sarzedo - MG
07/08/2026 às 05:48
ID: 255841535
Prezados,
Venho registrar formalmente minha insatisfação em relação ao meu pedido 13/07 com data para prevista até dia 30/07 , foi registrado entrega dia 30/07 realizado pela Shopee referente à Cozinha Modulada Viena 8 peças, no valor de R$ 2.629,00, e frete pago. , porém não recebo e solicitei imediatamente assim que recebi a notificação qual endereço foi entregue e quem recebeu pois a informação não foi registrada , pois na plataforma tinha um registro de 2 endereços. Porém em nenhum deles foi entregue, recorrer a vizinhos para encontrar esse armário apesar de achar um absurdo ninguém me saber informação da transportadora .
Já abri uma reclamação pela plataforma da Shopee e fui informada de que a Central de Atendimento entraria em contato. No entanto, até o momento, não obtive qualquer retorno concreto ou solução para o problema.
Solicito, com urgência, as seguintes informações:
Qual foi a transportadora responsável pela entrega do meu pedido;
A comprovação da entrega, contendo a data, horário e o nome completo da pessoa que supostamente recebeu a mercadoria;
O comprovante de entrega (assinatura, foto ou qualquer registro disponível);
A posição oficial da empresa sobre o ocorrido e quais providências serão adotadas para solucionar o problema.
Ressalto que não recebi a mercadoria, e a ausência de informações e de retorno tem causado grande transtorno e prejuízo. Esperava um atendimento mais eficiente e transparente, principalmente considerando o valor investido na compra.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível. Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
Nurian Carvalho