Na qualidade do produto
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2021 às 12:46
ID: 118840657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 sutiã da marca fidelita durante o início da pandemia por essa questão não usei os sutiãs deixei guardados e quando fui usar o ferrinho que segura o bojo saiu no primeiro dia de uso pra não me machucar costureiras a mão mais mesmo assim sai o outro quebrou o plástico que envolve o bojo eu pensei que era de metal só fui perceber a má qualidade quando quebrou em meu corpo assim do nada está guardado na minha gaveta os 2 sutiã pois não tem como usar devido a péssima qualidade do material e olha que não paguei barato principalmente o frete. A muitos anos atrás ,a fidelita realmente tinha qualidade em seus produtos mais hoje em dia não recomendo,usei umas 5 vezes e o produto parece ser velho usado a anos.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 15:44
Oi Keila,
que pena que você não gostou destes 3 sutiãs. Nossa qualidade continua sendo um item muito importante para nós. Vejo que você usava lingeries da Fidelitá há 5 anos atrás, e gostava daquelas referências. Nós continuamos prezando muito pelo cuidado com a confecção, escolha de bons fornecedores e materiais confortáveis. Em modelos tradicionais e em novas linhas de produtos. Tudo pensando no conforto e qualidade para nossas clientes!
Por gentileza, envie fotos dos 3 sutiãs que você relatou problemas, no e-mail ******* para podermos analisar e te ajudar melhor.
Réplica do consumidor
28/01/2021 às 16:49
Desculpa mais no início da resposta vc disse que pena que você não gostou desses 3 sutiã ,na verdade eu não gostei da qualidade dos sutiã muito frágil material ruim Material frouxo não dá sustentação aos seios quebra pecas fácil sai o ferrinho no primeiro dia de uso é disso que estou reclamando qualidade ruim .
Réplica da empresa
29/01/2021 às 15:05
Oi, entendo.
Especifiquei esses sutiãs, pois cada linha de produtos tem materiais diferentes e cada referência veste diferente. Sentimos muito por não termos conseguido atendê-la nessa compra como você esperava. Enviamos mais informações no e-mail recebido.
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 09:58
Entrando em contato com a empresa fidelita, a mesma resolvel meu problema ressarcindo o valor pago pelos 3 sutiãs. Obrigada fidelita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8