Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 06:03

ID: 210397775

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados e Restrição de Consultas SPC/Serasa

Prezados,

Solicito a exclusão de qualquer registro de consulta ao meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa) feito por esta empresa sem minha autorização expressa.

Também informo que não autorizo futuras consultas

Aguardo confirmação do atendimento a esta solicitação.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 16:55

Mateus, boa tarde!

Primeiramente obrigada pelo contato.

Somos uma empresa de prestação de serviços de consultas cadastrais, por isso, temos clientes que fazem solicitação através de nossa plataforma. Para dar continuidade em sua solicitação, peço gentilmente que entre em contato em nosso site: ******* ou ******* ou se preferir entrar em contato em nosso telefone*******.

Devido a LGPD não podemos informar dados publicamente.

Duvidas nos mantemos à disposição

Atenciosamente,

Suporte - Fidelity Pesquisas

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 20:27

na gentileza, não quero mais pesquisas ao meu CPF junto ao SPC de forma automática. Vocês me informaram por e-mail, Grupo Nós e Cacau Show consultaram meu CPF porém não estou participando de nenhum processo seletivo. Parem com as consultas, seja lá de qual empresa for.

Réplica da empresa

07/03/2025 às 11:08

Prezado Mateus, bom dia!
Em resposta ao seu e-mail, informamos que as seguintes empresas solicitaram consultas utilizando seus dados.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), atuamos como operadores de dados e, por isso, compartilhamos essas informações com você. Para solicitar a exclusão de seus dados dos cadastros dessas empresas, será necessário contatá-las diretamente.

Nossa empresa é especializada em serviços de consulta, utilizando como base de dados o CDL/SPC. Caso deseje impedir futuras consultas em seu nome, recomendamos que entre em contato também com essas instituições.

Ressaltamos que atuamos como intermediários, fornecendo suporte às empresas que nos contratam e solicitam informações.. Não realizamos consultas de CPF sem autorização prévia. Caso ocorra uma nova consulta em seu nome, informaremos prontamente o solicitante, em conformidade com a legislação vigente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Suporte Fidelity Pesquisas