Consultaram meu CPF sem minha autorização e mesmo com meu score bloqueado no Serasa
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2024 às 13:23
ID: 193163755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 17/07/******* às 11:49h da manhã, recebi um SMS do Serasa informando que esta empresa referida (FIDELITY PESQUISAS CADASTRAIS), consultou meu CPF, sendo que sou assinante Premium do Serasa, na qual o cliente pode bloquear seu score para evitar consultas desnecessárias de outras empresas. Estou indignada com a Serasa por ter permitido que essa "empresa" acessasse meus dados sem meu consentimento, sendo que pago todo mês para ter segurança e proteção de meus dados, pra no final eles agiram de tamanha má-fé assim contra mim. Estão desrespeitando gravemente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e dando acesso à informações privadas sem minha autorização. Quero providências imediatas ou entrarei com ação judicial contras as duas empresas citadas!
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 09:52
Olá Marcelle, bom dia! Primeiramente obrigada pelo contato.
Sou da equipe de atendimento e suporte da Fidelity Pesquisas e somos uma empresa prestadora de serviços para diversos segmentos e provavelmente algum dos nossos clientes solicitaram uma consulta pelo seu CPF. Para prosseguirmos com seus questionamentos, preciso que entre em contato conosco através do telefone******* ou pelo e-mail: ******* para que possamos localizar nosso cliente e assim lhe dar todas as informações necessárias para seu caso. Somos uma empresa totalmente enquadrada na LGPD e a disposição para qualquer esclarecimentos que se fizer necessário.
Atenciosamente,
ATENDIMENTO - FIDELITY PESQUISAS,