Agencia de nao cumpriu contrato e nao devolve o dinheiro
Respondida
Itupeva - SP
17/01/2023 às 16:16
ID: 157622543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem 29/02/******* comprei um pacote de viagens nessa agencia, foi totalmente pago e a mesma cancelou o pacote, sigo entao tentando reaver o dinheiro ou usar os creditos, mas a mesma nao possibilita nenhuma das alternativas .. ja entrei em contato pessoalmente, por telefone e wats.. nada foi resolvido.. tenho 12 mil na mao dessa agencia e nao posso usar .. pois nao tomam nenhuma providencia pra resolver o problema.. estao enrolando a quase 02 anos sem retorno, sem o menor respeito com o cliente,
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 21:13
Olá Juliana tudo bem? O seu pacote foi cancelado devido a pandemia, e o destino estava fechado. Disponibilizando o crédito ou reembolso para ser útilizado nas suas viagens, que verifiquei aqui e já foi concluido.