Descaso com o cliente

Resolvido
Jundiaí - SP
24/01/2023 às 19:04
ID: 158063937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* fechei um pacote de viagem para João Pessoa para minha família, veio a pandemia resolvi cancelar, desde *******, estou tentando inúmeras vezes rever o reembolso do valor pago e até agora nada.
Me mandaram uma MP, dizendo que até 31/12/******* seria devolvido e até agora nada
Estou tentando isso junto com a empresa praticamente todos os dias e só arrumam desculpa dizendo uma vez que o responsável está de férias, a pessoa não está, e nem me respondem mais.
A própria dona nem me responde.
Acho um descaso total.
É um jogando para o outro tanto a FIDELITY TURISMO como a TREND OPERADORA DE TURISMO.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 21:14
Verifiquei que o seu caso era da pandemia, e o mesmo foi solucionado e reembolsado.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 14:57
Tt
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6