Descaso no roteiro, falta de informação e hotel com problemas de check-in
Não resolvido
Jundiaí - SP
07/01/2026 às 07:58
ID: 236880601
Péssima agência de viagens. Não recomendo! Tivemos um descaso quanto ao roteiro, não ajudaram a definir os pontos turísticos, sendo que passei na agência cerca de 5 vezes antes da viagem.
O máximo está relacionado a falta de informação e de organização da empresa: Reservaram um hotel self check in, porém não faziam ideia que existia um código da reserva. Logo passamos a noite na recepção. Não recomendo!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 21:19
Olá Thaisa, lamentamos todo ocorrido, foi liberado o crédito para estorno das suas despesas.
Lembrando que temos além do nosso whatsapp em todos os vouchers, uma central 24hrs de suporte ao cliente que tem toda orientação no rodapé do voucher.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 21:44
Falta de compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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