Fideliza + - Cartão de Benefício

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Santo André - SP

04/06/2019 às 10:09

ID: 92116905

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Tenho contratos de consignado INSS com Banco Safra, e solicitei a portabilidade para o Banco Bradesco em 10/05/*******. Nessa data me ligou Bruna da Fideliza+ informando ser do Banco Safra e me oferecendo taxa de 1,5% para permanecer no Banco Safra e disse que por ser refinanciamento o prazo seria de até 10 dias para liberação dos valores em minha conta. Aguardei até 14/05 e retornei a ligação pois ela havia me informado que iria encaminhar contratos por e-mail e só chegou em 14/05. Todos os documentos foram encaminhados para Fideliza+ e recebi a confirmação que estavam todos corretos em 24/05/******* e que já estava sendo encaminhado ao INSS. Após essa data ligo todos os dias e me informam que está em análise, ou que está pronto para ser encaminhado ao INSS e hj (04/06/*******) liguei e a Atendente Gisele ficou brava porque eu disse que cada dia uma atendente fala uma coisa diferente, e pedi para ela me passar para o superior dela, mas como sempre me informam que ele está em reunião! Tentei na semana passada novamente fazer a portabilidade para o Banco Bradesco e não conseguiram pq simplesmente a Fideliza+ amarrou os contratos com o Safra e o Safra não informa valores para quitação e portabilidade. Liguei hj no safra no******* e simplesmente fiquei aguardando quase 20 minutos para um atendente falar comigo mas não consegui. Espero que entrem em contato comigo para me posicionar a respeito desses contratos, pois essa é a segunda vez que estou informando aqui no reclame aqui e não obtive retorno. Estarei indo atrás de meus direitos e sei que tenho contra a Fideliza+ ou Banco Safra, pois o Banco Safra tem que responder por isso, afinal meu contrato está no Safra. Aguardo retorno pra ontem!