Ligações insistentes

Question

Nunca tive nenhuma relação com essa empresa e há cerca de 1 mês atrás começaram a me ligar todos os dias, 3 a 4 vezes por dia perguntando de uma tal de Marta Carmem que eu nunca ouvi falar. Eu tenho meu número há mais de 15 anos e nunca ninguém me ligou perguntando dessa pessoa a não ser essa empresa Fidelizza Mais. Já ameacei até processar, informei dezenas de vezes que não conheço, mas eles não param. Às vezes eu estou em uma chamada com eles e já tem outra na espera, também deles, sempre perguntando por essa Marta. Já até me ofereci pra descobrir o contato dessa mulher pra eles, mas não me dão o nome completo dela. O jeito vai ser ajuizar uma ação indenizatória, pois já estou no meu limite.

Accepted Answer

Boa tarde, Mariana. Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo contato e gostaríamos de esclarecer que, aparentemente, houve um engano em relação à sua reclamação. Informamos que a Fidelizar+ não realiza ligações para clientes, muito menos diversas vezes ou procurando por pessoas que não sejam proprietárias do número de telefone em questão.

Esclarecemos também que somos uma plataforma de e-commerce voltada exclusivamente para o público B2B (empresas) e, portanto, não trabalhamos com pessoas físicas em nosso portfólio de clientes.

Sugerimos verificar novamente a empresa responsável pelas ligações para que a reclamação possa ser direcionada corretamente.

Caso tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Thais Resende
COO Fidelizar+

Ligações insistentes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor