Não Recebi a encomenda
Não respondida
Uberlândia - MG
31/07/2026 às 12:33
ID: 255310539
Realizei uma compra nesta empresa no dia 18/06/2026 (*****) e, até a presente data, não recebi a mercadoria.
Ao acompanhar o rastreamento dos Correios, consta a informação de que houve uma tentativa de entrega e que a encomenda foi devolvida por não encontrar pessoa para o recebimento. Essa informação não condiz com a realidade, pois o endereço informado possui pessoas disponíveis para receber encomendas 24 horas por dia, tornando essa justificativa totalmente improcedente.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes para solucionar o problema, porém não obtive qualquer retorno, demonstrando total falta de respeito e de suporte ao consumidor.
Diante da ausência de entrega do produto, da impossibilidade de contato com a empresa e da evidente falha na prestação do serviço, não tenho mais interesse em receber a mercadoria.
Solicito a devolução integral do valor pago, incluindo eventual valor de frete, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, no menor prazo possível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a empresa permaneça sem apresentar uma solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.