Dificuldade para descadastrar de e-mails e falta de atendimento da empresa
Respondida
Brasília - DF
12/02/2026 às 08:16
ID: 240520741
Estou recebendo vários e-mails dessa empresa.
Ao final do e-mail, tem a frase: "Se você não deseja receber mais nossos e-mails, clique aqui."
Mas quando você clica no link, é direcionado para uma página de erro e o descadastramento nunca acontece.
Procurei no site da empresa, mas eles não têm NENHUM tipo de atendimento nem opção de descadastramento. Existe uma página falando sobre LGPD que, na prática, não serve de nada.
EMPRESA! Se você quer contratar esse serviço, FUJA! O sistema é péssimo e eu, como cliente, só passo [Editado pelo Reclame Aqui]! Spam que faz você pegar [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço/produto oferecido.
Isso é uma afronta à LGPD! Se não retirarem meus dados do sistema, farei uma reclamação formal às autoridades competentes!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:43
Oi, Milene! Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e agradecemos por ter sinalizado a situação.
Identificamos, de fato, uma falha no botão responsável pelo descadastramento automático de e-mails. O link estava direcionando para uma página de erro, impedindo a conclusão da solicitação. Nosso time técnico já foi acionado e está trabalhando para corrigir isso com a máxima prioridade.
Conforme sua solicitação, realizamos manualmente a remoção do seu e-mail da nossa base de contatos. Você não receberá mais nenhuma comunicação da nossa empresa.
Reforçamos que levamos a LGPD e a proteção de dados com total seriedade, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento: +55 19 3194-0717.
Atenciosamente,
Amanda - Fidelizi