Muita enrolação para iniciar
Respondida
Goiânia - GO
26/03/2024 às 13:03
ID: 185439835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá eu contratei o serviço no dia 29/03/******* e hoje são 26/04/******* até hoje eu somente tive 1 (um) atendimento referente a montagem do meu plano no tablet. Todas as vezes que tenho alguma dúvida demoram muito para responder chega a se passar dias e disponibilizam o contato somente pelo WhatsApp.
Se passou um mês e até agora eu não recebi o tablet para iniciar a usar o serviço. é muito demorado o atendimento pelo WhatsApp e quando respondem querem agendar o próximo passo somente para 1 semana para frente. Conforme eu disse somente tive um atendimento por conferência até hoje e agora querem marcar para o próximo dia mais próximo somente para daqui 1 semana.
Com essa demora no atendimento e nas tratativas para utilizamos o serviço vai se passar mais de 40 dias e o cliente como que fica??? Não faz sentido eu pagar por algo que eu não utilizo.
UMA EMPRESA QUE VENDE SISTEMA DE FIDELIZAÇÃO E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE DEVERIAM SER EXEMPLOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2024 às 16:12
Olá Christian!
Lamento que esteja com essa perspectiva sobre nossos serviços, definitivamente essa não é a experiencia que gostaríamos de transmitir!
Entendemos que para alguns clientes o atendimento por telefone é imprescindível e isso é compreensível, mas infelizmente não é algo que disponibilizamos no momento!
Verificamos que o seu tablet ja consta como entregue em 22/03 e agora vamos agendar a sua reunião para ativação!
Conforme conversamos hoje 26/03 através do nosso canal de atendimento via whatsapp, existem processos que precisam ser seguidos para que tudo ocorra da forma correta, mas a resposta nos atendimentos não devem demorar e por isso nos comprometemos a responder aos seus chamados o mais rápido possível.
Tenho certeza que sua jornada na Fidelizi será de grande sucesso!
Conte conosco!
Atenciosamente,
Amanda - Time Fidelizi